CloudBridgeПоддержка
Мы отвечаем лично и по-русски. Опишите проблему — разберёмся.
С чем обращаться
Подключение облака
Проблемы с OAuth-авторизацией, логином/паролем приложения (VK Облако), доступом к WebDAV, S3 или FTP.
Переносы и ошибки
Перенос завис, часть файлов не перенеслась, ошибки чтения или записи — пришлите ID переноса из раздела «Переносы».
Подписка и оплата
Оплата прошла, а тариф не активировался; вопросы о лимитах, возврате и продлении подписки.
Мобильное приложение
Фото-синхронизация альбомов, push-уведомления, вход в аккаунт на iOS и Android.
Частые вопросы
Перенос идёт медленно — это нормально?+
Скорость зависит от лимитов API облачных провайдеров и размера файлов. Большинство переносов идёт 5–50 МБ/с. Проверьте прогресс в личном кабинете — если перенос стоит более часа, напишите нам.
Облако просит авторизоваться заново+
Токены доступа у провайдеров истекают. Откройте подключение и нажмите «Переподключить» — файлы и переносы сохранятся.
Как отменить подписку?+
Подписка не продлевается автоматически — она просто истекает. Возврат за неиспользованный период обсуждается индивидуально через поддержку.
Как удалить аккаунт?+
В личном кабинете: Профиль → Удалить аккаунт. Или напишите нам с адреса аккаунта — удалим вручную вместе со всеми данными.